Chatbot IA sur mesure : automatisez et transformez votre relation client
Nous concevons des chatbots IA sur mesure pour les entreprises : agent conversationnel intelligent, disponible 24/7, connecté à vos outils.
Un assistant virtuel IA qui comprend vos clients, répond dans votre ton et s'intègre à votre site web, intranet ou application.
Intelligent. Omnicanal. Conçu pour votre métier.
Trois étapes. Votre chatbot IA entreprise est en ligne.
De l'audit de vos besoins au déploiement omnicanal. Un chatbot IA pour entreprise opérationnel en quelques semaines.
On cartographie vos besoins
Audit de vos flux client, identification des questions fréquentes, définition du ton et des scénarios conversationnels. On conçoit l'agent conversationnel IA adapté à votre métier.
On entraîne votre chatbot
Le modèle de langage (LLM) apprend votre base de connaissances, vos produits, vos process. IA générative et RAG pour des réponses fiables, sans hallucination.
Vos clients reçoivent des réponses
Déployé sur votre site web, intranet, WhatsApp ou Slack, votre chatbot IA répond 24/7. Escalade humaine intelligente quand c'est nécessaire.
Un chatbot IA sur mesure. Des dizaines d'applications.
Le chatbot IA entreprise s'adapte à votre métier. Voici les cas d'usage les plus demandés.
Service client automatisé
Répondez aux questions fréquentes 24/7. Réduisez le volume de tickets. Le chatbot IA traite les demandes simples, vos agents les cas complexes.
Qualification de leads
L'agent conversationnel pose les bonnes questions, identifie les prospects chauds et transmet les leads qualifiés. Automatisation 24h/24.
FAQ automatisée entreprise
Remplacez vos pages FAQ statiques par un chatbot IA qui comprend le langage naturel et fournit des réponses contextuelles.
Onboarding collaborateurs
Guidez vos nouveaux collaborateurs à travers vos process internes. Chatbot interne qui répond aux questions RH, IT, administratives.
Support technique niveau 1
Diagnostics guidés, dépannage automatisé, création de tickets. L'assistant virtuel IA résout les problèmes courants et escalade avec contexte.
E-commerce & avant-vente
Recommandation produit, disponibilité stock, suivi de commande. Le chatbot accompagne les visiteurs jusqu'à l'achat.
Nous accompagnons des entreprises partout en France
Nos solutions IA
Chatbot IA sur mesure vs chatbot SaaS générique. Pourquoi ce n'est pas comparable.
Les chatbots SaaS suivent des scripts. Notre chatbot IA comprend, s'adapte et agit.
| Critère | Chatbot SaaS générique | Chatbot IA Mankova |
|---|---|---|
| Compréhension | Scripts et arbres de décision | Traitement du langage naturel (LLM) |
| Personnalisation | Templates génériques | Entraîné sur vos données, votre ton, votre métier |
| Base de connaissances | FAQ statique limitée | RAG sur vos documents, mise à jour automatique |
| Intégrations | Connecteurs standards limités | CRM, ERP, webhook, API sur mesure |
| Canaux | Widget web uniquement | Omnicanal : site, WhatsApp, Slack, intranet |
| Escalade | Transfert basique sans contexte | Escalade humaine avec historique complet |
| Données | Hébergement hors UE | Souveraineté française, RGPD, sécurité |
Un chatbot intelligent. Connecté à tout votre écosystème.
Site web & landing pages
Widget de chat intégré, personnalisé à votre charte graphique. L'assistant virtuel accueille chaque visiteur.
WhatsApp & messageries
Même agent conversationnel sur WhatsApp Business, Messenger, Telegram. Omnicanal natif, une seule base de connaissances.
CRM & ERP
Connexion directe Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou votre ERP. Le chatbot enrichit vos fiches clients et déclenche des workflows automatisés.
Slack & Teams (intranet)
Chatbot interne déployé sur Slack ou Microsoft Teams. Vos collaborateurs interrogent la base de connaissances sans quitter leur outil.
Ticketing & helpdesk
Intégration Zendesk, Freshdesk, Intercom. Le chatbot résout les demandes simples et crée des tickets enrichis.
API & webhooks
Connectez n'importe quel outil via API REST ou webhook. Architecture ouverte, pas de dépendance propriétaire.
Questions fréquentes
C'est quoi un chatbot IA sur mesure ?
Un chatbot IA sur mesure est un agent conversationnel intelligent conçu spécifiquement pour votre entreprise. Contrairement aux chatbots classiques basés sur des arbres de décision, il utilise un modèle de langage (LLM) et l'IA générative pour comprendre le langage naturel et fournir des réponses contextualisées, adaptées à votre métier et à vos données.
Quelle est la différence entre un chatbot IA et un chatbot classique ?
Un chatbot classique suit des scripts et des règles prédéfinies. Un chatbot IA utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre le contexte, les nuances et les fautes. Il génère des réponses personnalisées grâce à l'IA conversationnelle, au lieu de sélectionner des réponses dans une liste.
Combien coûte un chatbot IA sur mesure ?
Le coût d'un chatbot IA sur mesure dépend de la complexité du projet. Pour un chatbot entreprise standard, comptez entre 5 000 et 15 000 € pour la conception et le déploiement, plus un abonnement mensuel pour l'hébergement, la maintenance et les mises à jour. Nous proposons un audit gratuit pour estimer précisément votre projet.
Combien de temps pour déployer un chatbot IA ?
Environ trois semaines pour un premier prototype fonctionnel. La mise en production complète, incluant les intégrations CRM, ERP et les scénarios avancés, prend généralement entre 4 et 8 semaines selon la complexité.
Le chatbot peut-il transférer à un humain ?
Oui, l'escalade humaine intelligente est intégrée nativement. Quand le chatbot IA détecte une demande complexe, sensible ou hors périmètre, il transfère la conversation à un membre de votre équipe avec tout l'historique et le contexte de l'échange.
Quels canaux le chatbot IA peut-il couvrir ?
Notre chatbot IA est omnicanal : site web (widget de chat), WhatsApp Business, Slack, Microsoft Teams, intranet, email. Un seul agent conversationnel, une seule base de connaissances, déployé sur tous vos canaux.
Est-ce conforme RGPD ?
Oui, la conformité RGPD est native dans notre approche. Hébergement en France possible, chiffrement des données, NDA systématique. Nous garantissons la souveraineté et la sécurité de vos données conversationnelles.
Le chatbot IA peut-il accéder à nos documents internes ?
Oui, grâce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation). Le chatbot interroge votre base de connaissances en temps réel pour fournir des réponses fiables, sourcées et à jour. Vos documents, FAQ, procédures deviennent une ressource conversationnelle.
Quels types d'entreprises utilisent un chatbot IA ?
PME, ETI, e-commerce, services, santé, immobilier, industrie… Toute entreprise qui souhaite automatiser son service client, qualifier ses leads ou améliorer sa productivité. Le chatbot IA s'adapte à chaque métier et chaque secteur.
On peut commencer simple et évoluer ensuite ?
C'est exactement notre approche progressive. On commence par un canal et un cas d'usage prioritaire (FAQ automatisée, support client, qualification de leads), puis on ajoute des canaux, des intégrations et des scénarios au fil du temps. Le ROI est visible dès les premières semaines.
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