Checklist : Identifiez vos 3 priorités d'automatisation ADV en 20 minutes

Votre équipe ADV passe 15 à 20 heures par semaine sur des tâches répétitives : saisie de commandes, relances clients, mise à jour de statuts, génération de documents. Cette checklist vous permet d'identifier en 20 minutes les 3 à 4 tâches les plus chronophages et automatisables, et de construire votre plan d'action avec une matrice de priorisation.

Ce que vous allez apprendre

• Les 12 tâches ADV les plus chronophages et leur potentiel d'automatisation réel
• Un template de diagnostic de 20 minutes pour collecter les données terrain auprès de vos équipes
• Une matrice de priorisation volume × répétitivité × ROI pour classer vos actions
• 3 scénarios types d'automatisation ADV avec architecture technique et ROI observé
• Votre plan d'action en 4 étapes pour passer du diagnostic au premier livrable en 3 à 5 semaines

Les 12 tâches ADV les plus chronophages (et leur potentiel d'automatisation)

Avant de prioriser, listez les tâches qui mobilisent réellement vos équipes. Voici les 12 activités ADV les plus fréquentes dans les PME et ETI, avec leur niveau d'automatisation possible.

Saisie et mise à jour des commandes

Potentiel élevé – extraction automatique depuis mails ou portails

Suivi des accusés de réception

Potentiel élevé – génération et envoi automatiques selon template

Relances clients pour documents manquants

Potentiel élevé – déclenchement automatique à J+X selon workflow

La suite de la checklist complète (diagnostic terrain, matrice de priorisation, 3 scénarios détaillés avec ROI, plan d'action en 4 étapes) est disponible dans le PDF téléchargeable.